ZAV AB Möbler - Köpevillkor

Vem är ansvarig?

Säljaren, Zav AB, är skyldig att:
- se till att du får nödvändiga handlingar
- informera om alla väsentliga förändringar, som rör ditt köp

När blir mitt köp bindande?

Din bokning blir bindande för dig, så snart den bekräftats muntligt eller skriftligt av Zav AB och köpevillkoren gäller omgående oavsett om du betalat helt eller delvis eller inte alls. Ångerrätt i 14 dagar. Ångerrätten gäller inte produkter med personlig prägel som t ex inskriptioner o dyl.

När ska jag betala?

Webben/Online: Betalning sker direkt vid köptillfället med betal- eller kreditkort. Det finns även möjlighet att betala mot faktura (i förskott) eller postförskott. Sidan är krypterad (SSL 128 bits), så att kunden säkert kan lämna ut personuppgifter och kortinformation.
Telefonbeställning: Betalning via faktura, betal- eller kreditkort. Med betal- eller kreditkort debiteras beloppet direkt vid bokningstillfället. Med faktura betalas beloppet innan leverans sker, dock senast inom 30 dagar från beställningstillfället. Vid utlandsförsäljning sker betalning endast med betal- eller kreditkort.

Vad händer om jag inte betalar i tid?

Zav AB äger produkten till dess full betalning erlagts. Dröjsmålsränta 18 %
Om betalning inte gjorts trots påminnelser förbehåller sig Zav AB rätten att ta tillbaka produkten.

Vad gäller om jag vill lämna tillbaka produkten?

Kontakta Zav AB 0708-40 99 80 eller info@zav.se
Produkten skall vara i original skick. Specialbeställda produkter, med special mått eller med personlig prägel som t ex inskriptioner o dyl. kan inte återlämnas.
Informationen skall innehålla upplysning om att konsumenten – om denne utövar sin ångerrätt och säljaren begär det – är skyldig att

• Lämna eller sända tillbaka varan till säljaren i väsentligen oförändrat skick. Konsumenten skall dock inte förlora sin ångerrätt om varan har förstörts eller förändrats på grund av någon åtgärd som varit nödvändig för att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte kan hänföras till konsumenten.
  
  
• Själv bekosta returfrakten.

Om säljaren begär att konsumenten skall stå risken för att varan skadas eller kommer bort under returtransporten skall det också anges.

Dina skyldigheter som kund

Väljer du att göra ditt köp, din beställning, online via internet får du en bekräftelse på beställning till din e-postadress. Skulle du inte få en sådan bekräftelse inom 24 timmar måste du kontakta Zav AB via epost info@zav.se eller via telefon 0708-40 99 80. Det är viktigt att du kontrollerar uppgifterna i din beställningsbekräftelse och kontaktar Zav AB om något inte stämmer.

Vad händer om vi inte kommer överens?

Vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och representanter för och konsumenter. Konsumentvägledaren i din hemkommun kan hjälpa dig. Om möjligt bör reklamationen framföras omgående. Om du som kund framför klagomål som inte är obefogade, ska Zav AB eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning.